Prompt Engineering voor technologiebedrijf

3 april 2023 1 min. leestijd

Uitdaging:

Een toonaangevend technologiebedrijf wilde hun klantenserviceteam verbeteren door AI-chatbots te implementeren om routinematige vragen en verzoeken te behandelen.

Oplossing:

Elixer Media werkte nauw samen met het bedrijf om effectieve prompts te ontwikkelen voor hun chatbot, gericht op het begrijpen en beantwoorden van veel voorkomende klantvragen. Door voortdurende optimalisatie en verbetering van de prompts, slaagde de AI-chatbot erin om een groot deel van het klantenservice volume te verwerken, wat resulteerde in snellere responstijden en hogere klanttevredenheid.

Resultaten:

40% vermindering van de werkdruk voor het klantenserviceteam.
25% snellere responstijd op klantvragen.
15% hogere klanttevredenheidsscores.